ยอดดูรวม FB + IG
9.4 ล้าน
เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด
การโต้ตอบรวม
192,044
> 1,000%
ผู้ติดตามใหม่รวม
9,217
FB 6,266 · IG 2,951
ผู้ใช้เว็บไซต์ (สูงสุด/วัน)
61,365
+2.2 เท่า
แนวโน้มรายวัน — การเข้าถึง Facebook
วันสถิติสูงสุด
- 11 พ.ค.เข้าถึง FB สูงสุดอันดับ 1
- 12 มิ.ย.รับเสื้อน้องใหม่
- 15 มิ.ย.บายศรีสู่ขวัญ
- 21 มิ.ย.ประดับช่อกาลพฤกษ์
Facebook Highlights
ยอดดู 7,399,237
การเข้าชม 210,380
การโต้ตอบ 90,143
การคลิกลิงก์ 10,056
ผู้ติดตามใหม่ 6,266
Instagram Highlights
ยอดดู 2,047,486
การเข้าถึง 340,000
การโต้ตอบ 101,901
เข้าชมโปรไฟล์ 27,950
ผู้ติดตามใหม่ 2,951
Website Highlights
ผู้ใช้ใหม่ 71,223
Page Views 260,316
คลิกในเว็บ 91,735
ดาวน์โหลดไฟล์ 9,811
Organic Social 32.7%
ยอดดู (Views)
7,399,237
+646.6%
ผู้ชม Unique
890,000
+490.2%
การโต้ตอบ
90,143
+1,600%
การเข้าชมเพจ
210,380
+745.3%
การคลิกลิงก์
10,056
+584.1%
ผู้ติดตามใหม่
6,266
+1,100%
ยอดดูสูงสุด/วัน
425,837
21 มิถุนายน (พิธีประดับช่อกาลพฤกษ์)
เข้าถึงสูงสุด/วัน
91,946
11 พฤษภาคม
ยอดดูรายวัน
การโต้ตอบรายวัน
การเข้าชมเพจรายวัน
วันสถิติสูงสุดของ Facebook
| วันที่ | กิจกรรม | ยอดดู | โต้ตอบ |
|---|---|---|---|
| 11 พ.ค. | เริ่มประชาสัมพันธ์เข้มข้น | 91,946 | 11,485 |
| 12 พ.ค. | ประชาสัมพันธ์ต่อเนื่อง | — | 8,203 |
| 12 มิ.ย. | รับเสื้อนักศึกษาใหม่ | 370,765 | 2,420 |
| 15 มิ.ย. | บายศรีสู่ขวัญ | — | 4,838 |
| 21 มิ.ย. | ประดับช่อกาลพฤกษ์ | 425,837 | 8,650 |
| 22 มิ.ย. | วันเปิดภาคการศึกษา | — | 5,335 |
ยอดดู (Views)
2,047,486
+26,000%
การเข้าถึง (Reach)
340,000
+5,500%
การโต้ตอบ
101,901
+600,000%
เข้าชมโปรไฟล์
27,950
+28,000%
ผู้ติดตามใหม่
2,951
+13,000%
ยอดดูรายวัน (Instagram)
การโต้ตอบรายวัน (Instagram)
วันสถิติสูงสุดของ Instagram
- 15 มิ.ย. — ผูกเสี่ยวฮวมใจ พิธีบายศรีสู่ขวัญการโต้ตอบสูงสุดในวันเดียว
- 11 พ.ค. — ช่วงเริ่มประชาสัมพันธ์การโต้ตอบพีคช่วงแรก
- 16 มิ.ย. — Tech & Talkโต้ตอบต่อเนื่องหลังกิจกรรมพิธี
- 21 มิ.ย. — ประดับช่อกาลพฤกษ์กิจกรรมพิธีใหญ่ดึง engagement สูง
Insight — สิ่งที่พบจาก Instagram
STRONGEST CONTENT TYPE
เนื้อหาประเภทพิธีการ/อัตลักษณ์ มหาวิทยาลัย กระตุ้น Engagement สูงสุด
ENGAGEMENT > TRAFFIC
การโต้ตอบสูง แต่การคลิกลิงก์ = 0 ครั้ง ควรเพิ่ม CTA ใน Story/Bio เพื่อแปลง Engagement เป็น Traffic
GROWTH vs FACEBOOK
Instagram มีอัตราการเติบโตสูงกว่า Facebook มาก (26,000% vs 646%) สะท้อนว่าแพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพสูง
ผู้ใช้ใหม่ทั้งหมด
71,223
86% เป็น First Visit
Page Views รวม
260,316
เฉลี่ย 3.2 หน้า/คน
คลิกภายในเว็บ
91,735
ผู้ใช้ 33,931 คน
ดาวน์โหลดไฟล์
9,811
ผู้ใช้ 5,591 คน
ช่องทางผู้ใช้ใหม่
Organic Search
25,591 (35.9%)
Organic Social
23,290 (32.7%)
Direct
21,986 (30.9%)
Referral / อื่น ๆ
356 (0.5%)
ผู้ใช้งานรายวัน
หน้าเว็บยอดนิยม
| หน้าเว็บ | Views | New Users | |
|---|---|---|---|
| รายละเอียดรับเสื้อน้องใหม่ /21590 | 44,873 | 14,079 | |
| กองทุน กยศ. /กยศ | 28,808 | 5,190 | |
| หน้ากิจกรรม /21723 | 27,476 | 5,950 | |
| หน้ากิจกรรม /21857 | 12,972 | 2,920 | |
| หน้าแรก / | 12,578 | 2,270 |
Events Breakdown
Video Funnel
Video Start 1,909
Video Progress 1,913
Video Complete 309
อัตราดูจนจบ 16.2% — ควรตัดต่อวิดีโอให้กระชับขึ้นเพื่อเพิ่ม Completion Rate
Key Insight
Organic Social → Top Page
โพสต์รับเสื้อ 12 มิ.ย. ทำให้หน้า /21590 เป็นหน้ายอดนิยม #1 ยืนยัน social-to-web funnel ทำงานจริง
โพสต์รับเสื้อ 12 มิ.ย. ทำให้หน้า /21590 เป็นหน้ายอดนิยม #1 ยืนยัน social-to-web funnel ทำงานจริง
86% คือผู้ใช้ใหม่
สะท้อนว่าโครงการนี้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สะท้อนว่าโครงการนี้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
40.8% Active Click Rate
ผู้ใช้ที่เข้ามาดูเกือบครึ่งมีการคลิกเนื้อหา ไม่ใช่แค่ดูผ่าน
ผู้ใช้ที่เข้ามาดูเกือบครึ่งมีการคลิกเนื้อหา ไม่ใช่แค่ดูผ่าน
ภาพรวมช่วงเวลาการดำเนินงาน
ก่อนกิจกรรม
เม.ย. – 7 พ.ค. 2569
ระหว่างกิจกรรม
8 พ.ค. – 30 มิ.ย. 2569
หลังกิจกรรม / ต่อเนื่อง
ก.ค. 2569 เป็นต้นไป
กระบวนการทั้ง 8 ด้านทำงานประสานกันตลอดวงจรโครงการ บางระบบเตรียมการล่วงหน้าแล้วเปิดใช้ต่อเนื่อง (VOC, Social Listening, AI Chatbot, Hub ข้อมูล) บางส่วนเข้มข้นเฉพาะช่วงกิจกรรม (สื่อประชาสัมพันธ์, การถ่ายภาพ) และบางส่วนเป็นแผนสำหรับรอบถัดไป (ระบบ Stamp)
ทีมงานผู้ดำเนินการ
นายปรีดี ศรีตระกูล
นักประชาสัมพันธ์ชำนาญการ — หัวหน้าทีม วางกลยุทธ์และดูแลภาพรวม
น.ส.ปานตะวัน บุตรศิริ
นักศึกษาคณะศึกษาศาสตร์ — จัดทำและเตรียมข้อมูล ลงเว็บไซต์และสื่อต่าง ๆ
ทีมงานนักศึกษาเก็บภาพนิ่งและวิดีโอ (3 คน)
นายคูณทรัพย์ ทองคำ (คณะศึกษาศาสตร์) · นายศักย์ศรณ์ พละศักดิ์ (วิทยาลัยการคอมพิวเตอร์) · นายรัฐภูมิ สวรรค์ล้ำ (คณะศิลปกรรมศาสตร์)
เกี่ยวกับ KPI โครงการ
รอบนี้ยังไม่ได้กำหนด KPI เชิงตัวเลขไว้ล่วงหน้าอย่างเป็นทางการ ผลลัพธ์ที่แสดงในรายงานทั้งหมดเป็นการวัดผลย้อนหลัง เสนอให้รอบถัดไปกำหนดเป้าหมายล่วงหน้า (เช่น ยอดเข้าถึง, engagement rate, ผู้ติดตามใหม่) เพื่อให้วัดความสำเร็จเทียบเป้าได้ชัดเจนขึ้น
บทบาทการประสานงาน
ทีม PR เป็นคณะกรรมการภายใต้กองพัฒนานักศึกษาและศิษย์เก่าสัมพันธ์ ทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมนักศึกษาเป็นหลัก โดยกิจกรรมหลักที่ดูแลโดยตรงคืองานปฐมนิเทศนักศึกษาใหม่ มข. ส่วนกิจกรรมอื่นในปฏิทินรับน้องเป็นการสนับสนุนด้านประชาสัมพันธ์ร่วมกับหน่วยงาน/คณะที่เกี่ยวข้อง
01
ระบบรับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะ (VOC)
Voice of Customer System — sac.kku.ac.th/vockku
ก่อนระหว่างต่อเนื่อง✅ ใช้งานจริง
วัตถุประสงค์
รับฟังเสียงนักศึกษา ผู้ปกครอง บุคลากร และศิษย์เก่าแบบเรียลไทม์ พร้อมจัดลำดับความเร่งด่วนเพื่อส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ทันที
เครื่องมือ
- ฟอร์มออนไลน์ 3 ขั้นตอน
- จัดระดับความเร่งด่วน 4 ระดับ (SLA 2 / 8 / 24 / 72 ชม.)
- เลขติดตามอัตโนมัติ + อีเมลยืนยัน
- แยกส่งตามหน่วยงาน/คณะ 22 แห่ง
ผลลัพธ์
ระบบพร้อมใช้งานจริง ครอบคลุมทุกคณะ/วิทยาลัย รองรับผู้แจ้งได้ทั้งแบบระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน (Anonymous)
ช่วงเวลา
พัฒนาระบบก่อนเปิดโครงการ เปิดใช้งานต่อเนื่องตลอดช่วงรับน้องและหลังจากนั้นถาวร
มุมมองต่อยอด: ระบบนี้เริ่มต้นจากกองพัฒนานักศึกษาฯ แต่ออกแบบให้ขยายผลใช้งานได้ในระดับมหาวิทยาลัย เป็นต้นแบบระบบรับฟังเสียงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแบบครบวงจรของ มข.
sac.kku.ac.th/vockku
02
การจัดทำสื่อประชาสัมพันธ์
Content Production — Facebook / Instagram / Infographic / Press Release
ระหว่างกิจกรรม✅ เสร็จสมบูรณ์
วัตถุประสงค์
สื่อสารข้อมูลกิจกรรมให้นักศึกษาใหม่และผู้ปกครองเข้าใจตรงกัน สร้างการมีส่วนร่วมและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของรั้วกาลพฤกษ์
เครื่องมือ
- โพสต์ Facebook / Instagram รายวัน
- Canva สำหรับอินโฟกราฟิก
- ภาพถ่ายกิจกรรมจริง
- Press Release ประกอบเหตุการณ์สำคัญ
ผลลัพธ์
ยอดดูรวม 9.4 ล้านครั้ง การโต้ตอบ 192,044 ครั้ง ผู้ติดตามใหม่ 9,217 คน (ดูรายละเอียดในแท็บ Facebook / Instagram)
ช่วงเวลา
เผยแพร่ต่อเนื่องตลอด 54 วัน เข้มข้นสูงสุดช่วงพิธีการ 12–22 มิถุนายน
03
การเตรียมข้อมูลนักศึกษาใหม่ (KKU69 Hub)
Central Information Hub — sac.kku.ac.th/20996
ก่อนกิจกรรม✅ ใช้งานจริง
วัตถุประสงค์
รวมทุกบริการและข้อมูลสำคัญที่นักศึกษาใหม่ต้องรู้ไว้ในหน้าเดียว ลดคำถามซ้ำและลดภาระเจ้าหน้าที่
เครื่องมือ
- WordPress + ปุ่ม Quick Access 15 รายการ
- ฝัง Ask KKU + Chat Facebook
- ฝังปฏิทินกิจกรรม/การศึกษา (Canva)
หมวดหมู่ข้อมูล (ตรวจสอบแล้ว 11 หมวด)
- วิชาการ/ทะเบียน (เอกสาร, ลงทะเบียน, ตรวจผลเรียน)
- ทุนและการเงิน (ทุน ก/ข, กยศ., เงินยืมฉุกเฉิน)
- กิจกรรม/องค์กรนักศึกษา (รับเสื้อ, สโมสร, EGGS)
- การงานอาชีพ (CareerX, จ้างงานนักศึกษา)
- สุขภาพ/สวัสดิการ (More Care, EGGS Lounge, DSS)
- ความปลอดภัยฉุกเฉิน (สายด่วน 24 ชม.)
- ประกันสุขภาพ/ย้ายสิทธิ์รักษาพยาบาล
- สิ่งอำนวยความสะดวก (หอพัก, Smart Transit, IT, ห้องสมุด, Fitness)
- ทหาร/วินัยนักศึกษา
- คณะและวิทยาลัย (19 คณะ + 3 วิทยาลัย)
- ศิษย์เก่าสัมพันธ์
ผลลัพธ์
หน้ารายละเอียดรับเสื้อ (ลิงก์ลูกของ Hub) เป็นหน้ายอดนิยมอันดับ 1 ของเว็บไซต์ 44,873 views จัดทำก่อนเปิดโครงการ 24 เม.ย. 2569
04
การเทรน AI Chatbot บน Facebook Messenger
Automated Q&A — Messenger Inbox (กองพัฒนานักศึกษาฯ)
ระหว่างกิจกรรมต่อเนื่อง🔄 ดำเนินการอยู่ / ใช้งานจริง
วัตถุประสงค์
ตอบคำถามนักศึกษาใหม่และผู้ปกครองในกล่องข้อความ Messenger ได้ตรงประเด็นและรวดเร็วที่สุด ลดภาระเจ้าหน้าที่ตอบคำถามซ้ำจำนวนมากในช่วงเปิดเทอม
เครื่องมือ
- Facebook Messenger (m.me/285137784936147)
- AI Chatbot ฝั่งกล่องข้อความ (Business Inbox)
- ระบบจัดลำดับความสำคัญ/ป้ายกำกับข้อความ
ฐานข้อมูลสำหรับเทรน
- รวบรวมคำถาม-คำตอบจริงจากทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลกิจกรรมและบริการจาก sac.kku.ac.th/kku69
- ปรับปรุงฐานคำถาม-คำตอบต่อเนื่องตามคำถามที่เข้ามาจริง
สถานะปัจจุบัน
ใช้งานจริงในกล่องข้อความ ตอบคำถามนักศึกษา/ผู้ปกครองต่อเนื่อง และกำลังเทรนฐานข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อความแม่นยำของคำตอบ
05
การวางแผนถ่ายภาพประชาสัมพันธ์
Photography Workflow — ทุกกิจกรรมตลอดโครงการ
ก่อนระหว่าง✅ เสร็จสมบูรณ์
วัตถุประสงค์
เก็บภาพบรรยากาศคุณภาพสูงเพื่อใช้ประกอบสื่อประชาสัมพันธ์ทุกช่องทาง และเป็นคลังภาพจดหมายเหตุของมหาวิทยาลัย
เครื่องมือ
- กล้อง Sony Mirrorless
- Shot list อ้างอิงปฏิทินกิจกรรม
- ทีมช่างภาพนักศึกษา 3 คน
ผลลัพธ์
ภาพประกอบโพสต์ทุกช่องทาง ครอบคลุมทุกพิธีการสำคัญ (รับเสื้อ, บายศรีสู่ขวัญ, ประดับช่อกาลพฤกษ์)
ช่วงเวลา
วางแผนล่วงหน้าก่อนกิจกรรม ถ่ายจริงตามวันกิจกรรม 8 พ.ค.–30 มิ.ย. คัดเลือก-จัดเก็บภาพหลังจบแต่ละกิจกรรม
ขั้นตอนย่อยของกระบวนการถ่ายภาพ
1. วางแผน
ดู Shot List จากปฏิทินกิจกรรม กำหนดมุม/สไตล์ภาพล่วงหน้า
2. ถ่ายภาพหน้างาน
ทีม 3 คนกระจายจุดถ่ายภาพนิ่ง/วิดีโอตามกิจกรรม
3. คัดเลือก-แก้ไข
คัดภาพเด่น ปรับสี-แสงให้พร้อมใช้งาน
4. ส่งต่อทีม PR
ส่งภาพให้ทีมโพสต์นำไปประกอบสื่อประชาสัมพันธ์
5. จัดเก็บคลังภาพ
เก็บเป็นคลังถาวรสำหรับใช้ซ้ำในโอกาสต่อไป
06
เครื่องมือประชาสัมพันธ์บนเว็บไซต์
ปฏิทินกิจกรรม / ปฏิทินการศึกษา / Canva Embed
ก่อนกิจกรรม✅ ใช้งานจริง
วัตถุประสงค์
ให้นักศึกษาใหม่เข้าถึงกำหนดการกิจกรรมและปฏิทินการศึกษาได้ง่าย ลดคำถามซ้ำเรื่องวัน-เวลา
เครื่องมือ
- ปฏิทินกิจกรรมนักศึกษาใหม่ (/actstd69)
- ปฏิทินการศึกษา ป.ตรี (/cal69)
- Canva Embed แบบ Interactive
ผลลัพธ์
เชื่อมโยงตรงจากปุ่ม Quick Access บนหน้า Hub ใช้เป็นแหล่งอ้างอิงเวลาสำหรับข่าวประชาสัมพันธ์ทุกโพสต์
ช่วงเวลา
จัดทำก่อนเปิดโครงการ ใช้งานอ้างอิงต่อเนื่องตลอดช่วงกิจกรรม
07
ระบบ Stamp การร่วมกิจกรรม
KKU SAC Stamp System — QR Booth Check-in
🔜 แผนอนาคต
วัตถุประสงค์
ติดตามการเข้าร่วมกิจกรรมของนักศึกษาแบบมีหลักฐานยืนยัน เชื่อมกับเงื่อนไขการรับสิทธิ์ต่าง ๆ
เครื่องมือ
- Google Apps Script + Sheets
- QR Code Scanning 13 บูธ
- ระบบตรวจสอบสิทธิ์รับเสื้อ
สถานะปัจจุบัน
พัฒนาต้นแบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว ยังไม่ได้นำมาใช้งานจริงในรอบนี้ เตรียมพร้อมสำหรับการอนุมัตินำไปใช้ในโอกาสต่อไป
ช่วงเวลา
พร้อมนำไปทดลองใช้ในกิจกรรมรับน้องรอบถัดไป (ปีการศึกษา 2570)
08
ระบบ KKU Social Listening
Social Listening System v3.2 — ติดตามกระแสข่าวและเสียงพูดถึงมหาวิทยาลัย
ก่อนระหว่างต่อเนื่อง✅ ใช้งานจริง
วัตถุประสงค์
ติดตามกระแสข่าว ความคิดเห็น และการพูดถึงมหาวิทยาลัย/กิจกรรมรับน้องบนโลกออนไลน์แบบเรียลไทม์ เพื่อรับรู้ความเคลื่อนไหวและปรับกลยุทธ์เนื้อหาได้ทัน
เครื่องมือ
- Google Apps Script (ระบบ v3.2)
- รวบรวมจาก RSS Feed, YouTube, Google Alerts
- Facebook Graph API
- สรุปรายวันส่งเข้า Google Chat อัตโนมัติ
ผลลัพธ์
ทีมงานรับทราบกระแสและข้อคิดเห็นต่อกิจกรรมได้ตั้งแต่ต้น ใช้ประกอบการตัดสินใจปรับเนื้อหาประชาสัมพันธ์ระหว่างโครงการ
ช่วงเวลา
ทำงานอัตโนมัติต่อเนื่องตลอดปี ไม่จำกัดเฉพาะช่วงกิจกรรมรับน้อง เป็นเครื่องมือเฝ้าระวังภาพลักษณ์มหาวิทยาลัยระยะยาว