อีกหนึ่งประเด็นที่ได้รับการแลกเปลี่ยนคือการใช้ตัวชี้วัดผลสำเร็จหรือ KPI มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ได้กำหนดเกณฑ์วัดผลที่ชัดเจน เช่น จำนวนนักศึกษาที่เข้าร่วมโครงการพัฒนาทักษะ จำนวนนักศึกษาที่ได้รับทุนการศึกษา และผลลัพธ์ของโครงการที่ส่งผลกระทบต่อสังคม วิธีการนี้ช่วยให้สามารถติดตามและประเมินผลการดำเนินงานได้อย่างแม่นยำ พร้อมนำไปสู่การปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

        นอกจากนี้ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ยังให้ความสำคัญกับการบริหารข้อมูลและการให้บริการแบบครบวงจร (One Stop Service) ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกให้นักศึกษาได้รับบริการที่จำเป็นจากจุดเดียว โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาสนับสนุน เช่น ระบบแชทบอทที่ตอบสนองความต้องการของนักศึกษาได้ทันที และฐานข้อมูลกลางที่รวบรวมข้อมูลการให้บริการนักศึกษา ทำให้สามารถตอบสนองความต้องการของนักศึกษาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

        การศึกษาดูงานครั้งนี้ยังเปิดโอกาสให้มีการแลกเปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับการบริหารจัดการทรัพยากร เช่น ระบบการจัดสรรอุปกรณ์และทรัพย์สินของมหาวิทยาลัยให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อให้นักศึกษาและบุคลากรสามารถเข้าถึงได้อย่างทั่วถึง รวมถึงแนวทางการให้ทุนการศึกษาที่ช่วยสนับสนุนนักศึกษากลุ่มต่าง ๆ ให้ได้รับโอกาสทางการศึกษาอย่างเท่าเทียม

        มหาวิทยาลัยขอนแก่นเชื่อว่าการศึกษาดูงานครั้งนี้จะช่วยให้สามารถนำแนวทางที่ได้รับมาใช้พัฒนาระบบการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งในด้านการบริหารงาน การให้บริการนักศึกษา การสร้างโอกาสทางการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับความต้องการของนักศึกษาในยุคปัจจุบัน และปรับตัวให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญ การศึกษาดูงานครั้งนี้ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของมหาวิทยาลัยขอนแก่น ในการยกระดับการพัฒนานักศึกษาให้ก้าวทันต่อการเปลี่ยนแปลงของสังคมและโลกอนาคต

ภาพ/ข่าว :: ปรีดี ศรีตระกูล