เมื่อวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2569 ณ ห้องประชุม 2 กองพัฒนานักศึกษาและศิษย์เก่าสัมพันธ์ งานสร้างเสริมสุขภาวะและสวัสดิการ ได้จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Knowledge Management: KM) ในเรื่องของการดำเนินการให้กู้ยืมเงินจากกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาในทุกมิติ โดยมีเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านกองทุน กยศ. และบุคลากรกองฯ ที่เกี่ยวข้อง สรุปแนวทางการดำเนินงานสำหรับปีการศึกษา 2568-2569 และหาแนวทางประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ
กิจกรรมดังกล่าวเริ่มต้นด้วยการทบทวนภาพรวมกระบวนการทำงาน 5 ขั้นตอนหลัก ตั้งแต่การเตรียมการ, การคัดเลือก, การบันทึกข้อมูล, การทำสัญญา, จนถึงการยืนยันและส่งต่อข้อมูล จากนั้นได้ร่วมกันวิเคราะห์ความท้าทายในการปฏิบัติงาน (Pain Points) ที่สำคัญ 3 ด้าน ได้แก่
เพื่อรับมือกับความท้าทายดังกล่าว ที่ประชุมได้กำหนดภาพรวมการดำเนินงานสำหรับปีการศึกษา 2569 ภายใต้แนวคิด “มาตรฐานที่มั่นคง ผสานเทคโนโลยีที่ทันสมัย” โดยนำหลักการ Standardization, Digitalization, และ Service Excellence มาปรับใช้ พร้อมทั้งมียุทธศาสตร์การนำเทคโนโลยี AI มาเพิ่มประสิทธิภาพใน 3 มิติ ได้แก่ AI Chatbot เพื่อตอบคำถามเฉพาะด้านโดยใช้ข้อมูลที่ครอบคลุมและอัปเดตมากที่สุด, AI Document Verification เพื่อลดความผิดพลาดในการกรอกข้อมูล, และ Data Analytics เพื่อลดขั้นตอนการตรวจเอกสารสำหรับผู้กู้รายเดิมที่ไม่มีความเสี่ยง
นอกจากนี้ ยังได้มีการเสนอแนวทางการบูรณาการระบบสารสนเทศ (System Integration) เชื่อมโยงระบบ กยศ. กลางเข้ากับระบบจิตอาสาไร้กระดาษผ่าน KKU Soft Skills Academy (KKU SSA) และระบบผ่อนผันค่าเล่าเรียนดิจิทัลของสำนักบริหารและพัฒนาวิชาการ เพื่อสร้างกระบวนการทำงานที่ไร้รอยต่อ
ท้ายที่สุด ที่ประชุมได้เห็นชอบร่วมกันในแผนการดำเนินงานปี 2569 ซึ่งมุ่งเน้น 3 ยุทธศาสตร์หลักคือ:
การจัดกิจกรรมครั้งนี้นับเป็นก้าวสำคัญในการขับเคลื่อนการบริการของ กยศ. มข. ไปสู่การบริการที่ยั่งยืน มีประสิทธิภาพ และพร้อมรับมือกับความท้าทายในยุคดิจิทัลได้อย่างเต็มศักยภาพ
เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า
